Attention, le contenu peut être mis à jour sans rechargement de la page, visitez notre section sur l'accessibilité pour plus d'information Passer au contenu principal

Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. À compter du 12 décembre 2022



    Info mobilité REM : transfert vers le stationnement permanent du terminus Panama

    Dans le cadre de la phase ultime des travaux avant la mise en service du REM, le stationnement incitatif temporaire ne sera plus accessible dès le 12 décembre. Les usagers seront redirigés vers deux nouveaux espaces de stationnements permanents de la future station Panama.

     

    Ligne de taxibus T51 :

    La fermeture du stationnement temporaire occasionnera le déplacement du quai 30 qui dessert la ligne de taxibus T51 du secteur exo Le Richelain. 

    Merci de votre compréhension.   

  2. à compter du 1er janvier 2022



    Secteur Laurentides: changement de transporteur et d’horaires

    Un nouveau transporteur assurera les services d’autobus dans le secteur Laurentides dès le 1er janvier 2023. Un changement d’horaires sera également en vigueur dès la même journée.

    Veuillez noter que des impacts mineurs seront possibles à compter du 1er décembre 2022. Il se pourrait que des autobus circulent sans boîte de perception ou lecteur OPUS, car des véhicules neufs feront leur arrivée dans le secteur.

    Nous désirons rappeler à la clientèle que le principe du paiement sur l’honneur est toujours applicable à bord de nos transports; il faut en tout temps posséder un titre valide.

    De plus, le système GPS permettant la localisation d’un autobus sur la carte de l’application mobile Chrono pourrait être interrompu temporairement. Nous invitons la clientèle à se fier aux horaires des voyages de leur ligne d’autobus.

     

    Changements d’horaires dès le 1er janvier 2023 :

    Des nouveaux horaires seront en vigueur pour assurer le service hivernal. Il est possible de les consulter dès maintenant afin de préparer vos déplacements.

    Notez que ces changements d’horaires ne s’appliqueront pas aux lignes de mesures d’atténuation REM suivantes : 404, 496, 498, 499 et 904.

    Merci de votre compréhension.

  3. Du 5 au 23 décembre 2022



    Terminus Panama : relocalisations temporaires des quais d’embarquement du 5 au 23 décembre 2022

    Des travaux d’installation d’un système de chauffage dans l’aile B du terminus Panama auront lieu du 5 au 23 décembre 2022 inclusivement. Ces travaux sont séparés en deux phases et impacteront le lieu d’embarquement des lignes suivantes :

    • La ligne 401 du Secteur exo Chambly – Richelieu – Carignan, située au quai 10

    • Les lignes 100 et 130 du secteur exo Roussillon, situées au quai 11

    • Les lignes 321 et 323 du secteur exo Le Richelain, situées aux quais 12 et 13 respectivement

     

    La phase 1 des travaux débutera le 5 décembre. Les embarquements des lignes impactées seront tous relocalisés au quai 15.

    La phase 2 commencera le 14 décembre. Les embarquements des lignes se feront tous au quai 13, et ce jusqu’à la fin des travaux.

    Il sera possible d’embarquer au quai habituel de chaque ligne à la fin des travaux dès le 24 décembre.

    Merci de votre compréhension. 

  4. Horaire des Fêtes



    AUTOBUS : Offre de service à l'occasion du temps des Fêtes

    Des horaires spéciaux seront en vigueur sur l’ensemble de notre réseau entre le 25 décembre et le 6 janvier.

    Pour connaitre le service d'autobus offert pendant la période du temps des Fêtes, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : 

    Horaire des Fêtes - Autobus

    Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide en tout temps et pendant toute la durée de votre trajet.

    exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes ! 

  5. Horaire des Fêtes



    TRAINS :  Offre de service à l'occasion du temps des Fêtes

    Des horaires spéciaux seront en vigueur sur l’ensemble de notre réseau entre le 25 décembre et le 6 janvier.

    Pour connaitre le service des trains offerts pendant la période du temps des Fêtes, veuillez consulter le lien suivant : 

    Horaire des Fêtes - Trains 

    Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide en tout temps et pendant toute la durée de votre trajet.

    exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes ! 

  6. Dès maintenant



    Limitation de vitesse: retards à prévoir sur la ligne Vaudreuil-Hudson

    Une limitation de vitesse est imposée sur la ligne exo1 – Vaudreuil-Hudson dès maintenant et jusqu’à nouvel ordre.

    Des retards d’environ 10 minutes sont à prévoir sur tous les trains à l’horaire.

    Exo vous remercie de votre compréhension et vous informera de tout développement.

  7. Dès le 28 novembre 2022



    Travaux de réfection du tunnel Louis-Hippolyte- La Fontaine : fusion des lignes 520-521

    À partir du 28 novembre 2022, des changements seront apportés aux parcours des lignes d’autobus gratuites des mesures d’atténuation du chantier du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine.

    Ligne 520 - 521

    • Fusion du service de la ligne 521 au parcours de la ligne 520. Les heures de départ resteront les mêmes.

    • Les autobus ne passeront plus par les stationnements incitatifs de Touraine et le de Mortagne à Boucherville. Toutefois, un service RTL à la demande sera en vigueur dès le 28 novembre pour la clientèle qui désire se déplacer entre Boucherville et Sainte-Julie.

    • Amélioration du temps de parcours d’environ 5 minutes.

    • Fréquence des départs aux 30 minutes en heure de pointe.

    Horaire de la ligne 520 à partir du 28 novembre 2022 

     

    Merci de votre compréhension.

  8. À compter du 1er décembre 2022



    Autobus : fin des correspondances lors d’un paiement en argent comptant

    Conformément à un règlement de l’ARTM, les correspondances ne seront plus accordées lors d’un paiement en argent comptant à bord d’un autobus à partir du 1er décembre 2022

     

    Pour continuer à bénéficier d’une correspondance avec un autobus ou avec autre mode de transport, le titre approprié doit être utilisé à partir d’une carte OPUS ou une Carte à Puce Occasionnelle.

     

    Déplacements à bord d’un service taxibus : seule la carte OPUS permet la correspondance avec un taxibus. Aucune correspondance ne peut se faire à partir d’une Carte à Puce Occasionnelle.

     

    Pour connaître le bon titre de transport selon vos déplacements, cliquer ici.

     

    Merci de votre compréhension.

  9. Dès maintenant



    Travaux de réfection du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : ajouts d’arrêts

    De nouveaux arrêts ont été ajoutés aux parcours des lignes d’autobus gratuites des mesures d’atténuation du chantier du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine. 

      

    Ligne 520 

    • Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)
    • Arrêt Serge-Pépin / André-Labadie (Beloeil) 

    Horaire 520  

     

    Ligne 521 :  

    • Arrêt au stationnement incitatif de Touraine (Boucherville) 
    • Arrêt au stationnement incitatif de Mortagne (Boucherville) 
    • Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)
    • Arrêt Serge-Pépin / André-Labadie (Beloeil) 

    Horaire 521  

     

    Ligne 532 :  

    • Arrêt Route 132 / De Montbrun (Boucherville) 
    • Arrêt Tellier / Face à la SAQ (Montréal)

    Horaire 532  

     

    Veuillez noter que l’embarquement et le débarquement des usagers est dorénavant disponible à tous les arrêts de ces 3 lignes d’autobus.  

     

    Merci de voyager avec exo ! 

  10. Dès maintenant



    Travaux au tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : transfert du service vers le terminus Radisson Sud

      Les départs et arrivées des lignes 520, 521 et 532 sont transférés vers le terminus Radisson Sud depuis le 31 octobre 2022. La relocalisation du service demeure près de la station de métro Radisson : le terminus est situé à 2 minutes de marche de l’édicule Sud du métro (voir plan ci-dessous).

    Les départs des lignes se feront aux quais suivants du terminus Radisson Sud :

    • Quai 3 pour les lignes 520 et 521
    • Quai 4 pour la ligne 532

    Les arrivées se font au débarcadère du terminus qui est également situé près de la station de métro Radisson.

    Merci de votre compréhension.

  11. Dès le 14 novembre 2022



    Secteur Sainte-Julie : Changement d’horaire sur certaines lignes dès le 14 novembre

    Des ajustements d’horaires seront apportés au service d’autobus dans le secteur exo Sainte-Julie dès le 14 novembre 2022. Ces modifications seront amenées sur plusieurs lignes en semaine, dans le but d’améliorer la ponctualité du service. 

    Les lignes d’autobus suivantes auront un changement d’horaire mineur, afin d’ajuster les correspondances avec les lignes 325, 330, 350 et 600:   

    • Ligne 1 : heures de départs et arrivées ajustés 
    • Ligne 3 : heures de départs et arrivées ajustés 
    • Ligne 4 : heures de départs et arrivées ajustés  
    • Ligne 5 : heures de départs et arrivées ajustés  

     

    Les lignes de taxibus suivantes auront aussi un changement d’horaire, dont les heures de départs et arrivées seront ajustées pour faciliter les correspondances avec les lignes 325,330,350 et 600 

    Notez que les départs sur ces lignes de taxibus s’effectuent sur réservation seulement. 

     

    Fusion des lignes 6, 7 et 8: 

    Les trois lignes seront fusionnées; la ligne 8 effectuera le trajet afin de combler le service plus efficacement en soirée et pendant la fin de semaine. Les heures de départ seront ajustées pour offrir un meilleur temps de correspondance entre les lignes 325, 330, 350 et 600 au terminus Sainte-Julie. 

    La fusion de ces lignes n’aura aucun impact à sur le trajet habituel. 

     

    Les horaires des lignes 325, 330 et  350 seront également modifiées pour adapter les correspondances à la station de métro Longueuil-Université-de-Sherbrooke. Les horaires de la ligne 600 aura également une modification sur les heures de départs. 

     

    Merci de votre compréhension. 

  12. Dès maintenant



    Travaux au tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine : gratuité des mesures d’atténuation entre la Rive-Sud et le terminus Radisson

    Afin de faciliter les déplacements des usagers pendant les travaux de réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le ministère des Transports du Québec (MTQ) et ses partenaires en mobilité ont mis en place des mesures d’atténuation en transport collectif. Trois lignes d’autobus opérées par exo dans l’axe de l’A-20 sont gratuites dès maintenant, et ce, jusqu’en 2025.

     

    Lignes d’autobus gratuites depuis le 17 octobre :

    Secteur Vallée du Richelieu :

    Secteur Sorel-Varennes :

     

    Veuillez noter que même si un déplacement à bord des lignes 520, 521 et 532 est gratuit, un titre de transport valide demeure obligatoire à bord des autres lignes sur le réseau exo.


    Pour plus en savoir plus sur les travaux et les mesures d’atténuation du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine,

    cliquer ici.

    Merci de voyager avec exo!

  13. Dès le 1er novembre



    Nouvelle initiative tarifaire pour le transport collectif à Saint-Jérôme

    Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1er novembre 2022 :

    • La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord. 

    • Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023. 

    • La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.

     

    Merci de voyager avec exo!

  14. Dès le 3 octobre



    Réouverture partielle du terminus Contrecœur dès le 3 octobre 2022

    Le terminus Contrecœur sera à nouveau disponible pour offrir un meilleur service de départs et arrivées des lignes 701, 707 et 709. Les arrêts ne seront plus situés au stationnement incitatif du 4900 rue des Ormes (ancien IGA).

    À partir du 3 octobre, les départs et arrivées des lignes se feront au quai 2 du terminus Contrecœur, selon les horaires en vigueur. Le terminus pourra accueillir 22 places de stationnement en attendant l’ouverture complète.

    La réouverture complète du terminus est prévue vers la fin de l’automne 2022. L’espace de stationnement sera agrandi et pourra accueillir 60 places.

     

    Merci de votre compréhension.

     

  15. À compter du 1er septembre



    Secteur Vallée du Richelieu : Gratuité du transport collectif local à Beloeil et McMasterville

    Une entente a été conclue entre l’ARTM et les municipalités de Beloeil et McMasterville afin d’offrir la gratuité du transport collectif local dès le 1er septembre 2022, et ce, pour une durée de 10 mois. Cette gratuité sera appliquée sur les lignes 20B, T80, T81 ainsi que l’entièreté du service exo à la demande.

    Les usagers pourront monter à bord des autobus du réseau local sans titre de transport ni preuve de résidence afin de se déplacer partout à travers Beloeil et McMasterville, sans frais.

    Notez qu’il faut posséder un titre valide en tout temps à bord des lignes qui ne sont pas touchées par cette gratuité.

    Lignes Gratuites Lignes nécessitant un titre de transport valide
    Service exo à la demande 23
    20B 200
    T80 201
    T81 300
    520
    521

     

    Merci de voyager avec exo!

  16. Dès maintenant



    Manque d’effectif causé par la pénurie de main-d’œuvre : communications dès la veille pour mieux planifier vos déplacements

    Depuis quelques semaines, plusieurs fournisseurs de services exo rencontrent des enjeux de manque d’effectif causés par une pénurie de main-d’œuvre de chauffeurs d’autobus. La pénurie de main-d’œuvre est un enjeu qui touche tous les secteurs d’activités au Québec, et le transport collectif n’y fait pas exception. Bien que nous cherchions des solutions pour aider nos fournisseurs à recruter des chauffeurs, il se pourrait que la situation se prolonge. 

    Comment s’informer de l’état du réseau:

    Exo a récemment mis en place une solution pour offrir davantage de prévisibilité aux usagers dans la planification de leurs déplacements. Ainsi, nous communiquons tous les jours en soirée, via l’application Chrono mobile, les lignes d’autobus dont des départs sont susceptibles de ne pas être effectués le lendemain. Ces communications sont déployées via un système d’alerte sur l’application.

    La confirmation détaillée des départs qui ne seront pas effectués est transmise le plus tôt possible le jour du départ:

    • Dès 5 h 30 pour les voyages en pointe du matin
    • Dès 14 h 30 pour les voyages en pointe du soir

    Pour recevoir les avis des voyages non effectués, téléchargez l’application Chrono mobile et activez les alertes en ajoutant vos lignes d’autobus habituelles à vos favoris, directement à partir de l’application.

    Pour se familiariser avec l’application Chrono mobile et ses fonctionnalités, un tutoriel rapide est disponible ici

    Nous invitons la clientèle à consulter l’état du service dans leur secteur avant d’effectuer ses déplacements. Notez que dans des cas d’enjeux opérationnels ponctuels liés à l’exploitation d’une flotte d’autobus, comme, notamment, la congestion routière, les interventions d’urgence ou des problèmes mécaniques, il se peut que l’état du service soit communiqué à très courte échéance.

     

    Pour toute question, le centre de relations clients exo peut être contacté au 1 833 allo-exo (1 833 255-6396).

    Du lundi au vendredi : 6 h à 20 h 30

    Samedi, dimanche et jours fériés : 9 h à 17 h

     

    Merci de votre compréhension.

  17. Dès le 24 janvier 2022



    L'ASSOMPTION : Arrêt temporairement supprimé sur les lignes 1-8-9-14-15

    Dès le 24 janvier 2022, en raison de travaux sur le boulevard Claude-David à Repentigny, les lignes 1, 8, 9, 14 et 15 ne pourront pas desservir pour la durée indéterminée, l'arrêt suivant : 

    Lignes 1, 8, 9, 14 et 15

    Arrêt temporairement supprimé Allô-TRAM
    Claude David / Notre-Dame 87555

    Les usagers devront se rendre à l'arrêt 87235, au coin de Notre-Dame et Claude-David, pour procéder à l'embarquement. 

     exo vous remercie de votre compréhension.

  18. Dès le 22 mars 2021



    Chambly : Arrêts non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8

       

    En raison de travaux, plusieurs arrêts sont non desservis sur les lignes 20, 301, 302 et T8 dès le 22 mars 2021 jusqu'à la fin des travaux

     

    Allô-TRAM Arrêt non desservi Alternative
    74026 Brassard / 1re Rue De Tracy Brassard / Saint-Pierre
    74010 Brassard / 2e Rue De Tracy Brassard / Brassard / devant le #553 

        

    exo vous remercie de votre collaboration.