On est content de vous revoir! Nos temps d'attente pour rejoindre le Centre de relations clients sont plus élevés qu'à l'habitude. Merci de votre patience.
Attention, le contenu peut être mis à jour sans rechargement de la page, visitez notre section sur l'accessibilité pour plus d'information
Passer au contenu principal
COVID-19: Il n'est pas possible de réserver un déplacement en ligne pour le moment, veuillez nous contacter pour effectuer une réservation.
Transport adapté
Exo propose un service de transport porte à porte, sur réservation, aux personnes handicapées ou à mobilité réduite qui résident sur les couronnes nord et sud de Montréal.
Notre mission: vous offrir un service efficace, sécuritaire et convivial!
Une nouvelle plateforme à venir!
Vous pourrez bientôt réserver vos déplacements occasionnels et confirmer en direct votre plage horaire de départ grâce à une nouvelle plateforme web.
Vous êtes déjà client du transport adapté d’exo?
Remplissez notre formulaire en ligne pour effectuer une réservation si vous résidez dans un des secteurs suivants desservis par exo:
- 🢒 Laurentides
- 🢒 Terrebonne-Mascouche
- 🢒 L’Assomption
- 🢒 Marguerite-D’Youville
- 🢒 Vallée du Richelieu
- 🢒 Secteur anciennement desservi par TARSO
- 🢒 Secteur anciennement desservi par Handi-Bus
Transport Accès et secteur anciennement desservi par Transport Soleil
Dans certains secteurs, le transport adapté fonctionne selon des règles opérationnelles différentes que celles des autres secteurs d’exo. Cliquez sur votre secteur pour obtenir de l’information:
Comment ça marche?
Pour voir les villes desservies, connaître les tarifs ou effectuer un paiement en ligne (secteur Laurentides seulement), cliquez sur le nom de votre secteur:
Comment faire une demande d’admission?
Comment réserver?
Vous pouvez effectuer votre réservation:
Les infos à fournir
Lors d’une réservation, vous devez fournir:
- 🢒 votre nom et votre matricule
- 🢒 la date et le type de déplacement
- 🢒 les adresses exactes de départ et d’arrivée
- 🢒 les heures d’arrivée à destination et de retour souhaitées.
Vous devez aussi préciser:
- 🢒 si vous êtes accompagné
- 🢒 si vous avez un chien guide ou d’assistance
- 🢒 si vous avez un appareil d’aide à la mobilité
- 🢒 votre mode de paiement.
Horaire des déplacements
Les déplacements ont lieu:
- 🢒 du dimanche au jeudi, de 6 h 30 à 23 h
- 🢒 le vendredi, le samedi et les jours fériés, de 6 h 30 à minuit.
Déplacement local
Déplacement du mardi au samedi: réservez au plus tard la veille avant 16 h.
Déplacement le dimanche et le lundi: réservez au plus tard le vendredi avant 16 h.
Déplacement métropolitain
- 🢒 Pour réserver, prévoyez une journée de plus que pour vos déplacements locaux.
- 🢒 Exemple: pour un déplacement le dimanche, réservez au plus tard le jeudi avant 16 h.
- 🢒 Exception: pour un déplacement le mardi, réservez au plus tard le vendredi avant 16 h.
Rappels téléphoniques
Le rappel la veille
La veille de vos déplacements, vous recevrez un appel automatisé, un courriel ou un texto vous rappelant vos déplacements du lendemain.
L'appel d'arrivée imminente (véhicule sur le point d'arriver)
De 5 à 10 minutes avant l’arrivée de votre transport, vous recevrez un appel ou un texto pour vous aviser.
Vous souhaitez changer votre réservation?
Modification ou annulation
Si vous voulez annuler votre réservation, contactez-nous.
- 🢒 Faites-le au plus tard 60 minutes avant votre déplacement.
Si vous voulez modifier l’heure de votre réservation, contactez-nous.
- 🢒 Faites-le au plus tard la veille avant 19 h.
Changement d’heure de retour
Vous pouvez nous contacter pour modifier l’heure prévue de votre retour à la maison (plus tôt ou plus tard) dans ces cas spéciaux:
- 🢒 un rendez-vous médical
- 🢒 une comparution au tribunal
- 🢒 une journée d’élections
- 🢒 une réparation de fauteuil.
Vous déménagez?
Ailleurs sur le territoire d’exo:
- 🢒 fournissez-nous rapidement votre nouvelle adresse. Nous reprogrammerons les déplacements déjà réservés.
À l'extérieur du territoire d’exo:
- 🢒 à votre demande, nous pouvons transmettre votre dossier au service de transport adapté approprié.
Nos coordonnées
Couronne sud de Montréal
Nos bureaux sont situés au 255, boulevard Laurier, à McMasterville (Québec) J3G 0B7.
Pour nous appeler:
- 🢒 Secteur Vallée du Richelieu:
1 877 433-4004 - 🢒 Secteur Marguerite-D'Youville:
1 877 433-4004 - 🢒 Secteur anciennement desservi par TARSO:
1 877 433-4004 - 🢒 Secteur anciennement desservi par Handi-Bus:
1 877 433-4004
Pour nous écrire:
Couronne nord de Montréal
Nos bureaux sont situés au 83, rue Turgeon, 2e étage, à Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3H7.
Pour nous appeler:
- 🢒 Secteur Laurentides:
1 877 433-4004 - 🢒 Secteur Terrebonne-Mascouche:
1 877 433-4004 - 🢒 Secteur L'Assomption:
1 877 433-4004
Pour nous écrire:
Secteur anciennement desservi par Transport Soleil
Pour nous appeler:
450 424-0744
Pour nous écrire:
Nos horaires
Vous pouvez nous contacter:
- 🢒 du dimanche au jeudi, de 6 h 30 à minuit
- 🢒 le vendredi, le samedi et les jours fériés, de 6 h 30 à 1 h du matin
Pour tout savoir sur les réservations en un clin d’œil, consultez notre dépliant.
Voir le dépliantPour tout savoir sur les conditions d’admissibilité et les normes en vigueur, consultez notre guide. Vous voulez obtenir une version audio? Contactez-nous.
Voir le guide
Version: 6.0.23.1
©2021 exo, Tous droits réservés. Le nom « exo » est une marque officielle déposée par le Réseau de transport métropolitain en vertu du sous-alinéa 9(1)(n)(iii) de la Loi sur les marques de commerce (L.R.C. (1985), ch. T-13).
- ©2021 Exo, Tous droits réservés
- Confidentialité
- Conditions d'utilisation
- Accès employés