Customer notices

Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) effectuera des travaux à partir du 27 mai. Ces entraves causeront la fermeture d’une partie de l’autoroute 40 en direction est, dans le secteur du boulevard Morgan à Baie-D’Urfé jusqu’à l’hiver 2023. La circulation sera déviée à contresens et la vitesse des véhicules sera réduite, dans le périmètre des travaux.

Cela entraînera donc des retards possibles sur les parcours des lignes exo La Presqu’Île 7, 10 , 40 et 91.

Nous vous invitons à préparer vos déplacements en conséquence. Afin de planifier vos trajets et de consulter l’état du service, nous vous invitons à consulter l’application Chrono.

Merci de votre compréhension.

Des changements apportés par le réseau social Twitter ont causé des enjeux technologiques qui nous empêchent de diffuser toute alerte de communication programmée; par exemple, celles relatives aux ralentissements et retards à bord des services de train exo. 

Veuillez noter que dès maintenant, le changement suivant sera appliqué seulement aux comptes des lignes de train exo sur Twitter. Aucun impact n’est à prévoir sur les communications reliées aux comptes autobus des couronnes nord et sud.  

Arrêt des diffusions des communications sur les ralentissements de service : 

 Compte tenu des enjeux technologiques occasionné par Twitter, seuls les retards importants, les communications reliées ainsi que les informations qui s’y rattachent, seront diffusés sur les comptes Twitter des cinq lignes de train.  

Les alertes sur les ralentissements et l’état du service sur le réseau seront maintenus sur l’application Chrono. Il est également possible de consulter l’application dans le but de planifier vos déplacements.  

Merci de votre compréhension. 

Des travaux effectués par la municipalité de Sainte-Catherine auront lieu dès le 8 mai pour une durée de 5 semaines. Ces travaux entraîneront des entraves sur le boulevard Saint-Laurent ainsi que sur le boulevard des Écluses et auront un impact sur le parcours des lignes d’autobus suivantes : 30, 31, 32, et 37.

Plusieurs arrêts ne seront pas desservis pendant la durée de ces travaux.

Des arrêts temporaires seront disponibles pour les lignes 30 et 32 :

Ligne 30, direction Sainte-Catherine

• Arrêt temporaire Chalutier / Saint-Laurent
• Arrêt temporaire Brébeuf / Saint-Laurent

Ligne 30, direction Saint-Constant

• Arrêt temporaire Brébeuf / Saint- Laurent

Ligne 32

• Arrêt temporaire Chalutier / Saint-Laurent

Afin de préparer vos déplacements et vous informer de l’état du service, nous vous invitons à consulter l’application Chrono.

Merci de votre compréhension.

La voie 21 de la gare Centrale sera fermée à partir du 4 mai 2023 et ce, pour une durée d'environ 6 semaines, en raison de travaux de maintenance. Les trains de la ligne Mont-Saint-Hilaire circuleront principalement sur la voie 22 (quai habituel), mais pourraient également être déplacés aux quais des voies 13 à 20. 

Il est donc possible que les trains de la ligne exo3 Mont-Saint-Hilaire partagent le même quai que les trains de la ligne exo5 Mascouche. Nous invitons la clientèle à être attentive aux quais et à la destination indiquée sur les panneaux à messages variables qui sont situés à la gare. Des représentants exo seront également présents sur place pour rediriger les usagers vers le bon quai d’embarquement. 

Il est possible de consulter le quai d’embarquement du train sur les panneaux à messages variables qui sont situés à la gare, sur l’application mobile Chrono, ainsi que référer à l’état du service des lignes exo3 Mont-Saint-Hilaire et exo5 Mascouche pour suivre l’évolution de la situation. 

Merci de votre compréhension.  

Notre transporteur Transdev procèdera à des changements de gabarit d’autobus dans les secteurs exo Le Richelain et Sud-Ouest. Ces changements débuteront dès maintenant et se poursuivront au cours des prochaines semaines.

Les autobus actuels de type coach seront progressivement remplacés par des autobus de type urbain et seront aux couleurs exo. Les autobus urbains offrent un excellent niveau de confort et plusieurs places assises sont disponibles. Ce type de gabarit d’autobus est couramment utilisé par les sociétés de transport collectif.

Ces changements s’inscrivent dans le but de rendre les autobus plus accessibles aux personnes à mobilité réduite ainsi que d’uniformiser notre flotte d’autobus en prévision de l’arrivée du REM.

Merci de votre compréhension.

Dans le cadre du projet de réaménagement de la gare Montréal-Ouest, des travaux de réfection causeront la fermeture temporaire du quai 3, du 13 mars au 30 juillet 2023 inclusivement. Le service de la ligne exo2 Saint-Jérôme circulera selon son horaire. Il n’y a aucun impact à prévoir sur le service de la ligne, ainsi que celui des lignes exo1 Vaudreuil-Hudson et exo4 Candiac.

Les embarquements et débarquements de la ligne exo2 Saint-Jérôme seront relocalisés au quai 2, en face du quai 3. Un détour d’environ 4 minutes (300 mètres) est à prévoir afin d’accéder au quai 2. Les usagers en provenance de la rue Sherbrooke pourront s’y rendre à partir des avenues Elmhurst et Westminster (voir plan ci-dessous). Les usagers en provenance de l’avenue Harley pourront emprunter le tunnel à partir de l’édicule principal de la gare.

Notez que les passerelles qui relient au quai 3 via la rue Sherbrooke et la boucle d’autobus seront inaccessibles pendant la durée complète des travaux.

Nous vous invitons donc à préparer vos déplacements en conséquence. Veuillez noter qu’il faut posséder un titre valide en tout temps à bord du train.

Merci de votre compréhension.

Toute personne qui voyage seule ou avec des enfants peut demander au chauffeur d’autobus de débarquer entre deux arrêts. Ce service est offert à partir de 20h00 dans tous les secteurs exo afin d’assurer une plus grande sécurité des passagers. 

Le chauffeur d’autobus doit être informé d’avance du lieu de débarquement souhaité afin qu’il puisse prévoir un arrêt supplémentaire. Il en revient à sa discrétion de juger si cet arrêt est sécuritaire ou non. Il est à noter que le conducteur n’est pas autorisé à dévier de son parcours à la demande d’un client. De plus, selon les directives du ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTQ), les débarquements ne peuvent pas se faire entre deux arrêts dans une zone où la limite de vitesse est de 70 km/h ou plus.

Merci de voyager avec exo !

Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1^er novembre 2022 :

• La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1^er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord. 

• Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023. 

• La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.

Merci de voyager avec exo!

Veuillez noter que les embarquements à bord des lignes 701, 707 et 709 du secteur exo Sorel-Varennes se feront au quai 1 à partir du 1er juin.

Seuls les débarquements sont effectués au quai 2 du terminus.

Merci de voyager avec exo!